Refund and Returns Policy

𝐑𝐞𝐭𝐮𝐫𝐧 𝐏𝐨𝐥𝐢𝐜𝐲

১) প্রোডাক্টের সমস্যার (যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি রিপ্লেসমেন্ট পেতে পারেন।

২)যেহেতু প্রোডাক্ট গুলো দেশের বাহির থেকে আসবে তাই আপনার বলা সাইজ ও কালার ঠিক থাকলে রিটার্ন করতে পারবেন না , স্টক থেকে এক্সচেঞ্জ করে নিতে পারবেন।

৩) প্রোডাক্টটির বাক্স সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

৪) ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে www.blueheel.com এ আপনার প্রোফাইল থেকে সাপোর্ট টিকেট সাবমিট করতে হবে অথবা +8801759399683 নাম্বারে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে।

৫) আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি BLUE HEEL –এর অফিসে অবশ্যই সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে। আপনার দেওয়া নম্বরটি সক্রিয় না থাকলে বিকল্প কোনো নম্বর সক্রিয় থাকতে হবে। রিফান্ডের জন্য আপনাকে টাকাটি ফেরতের মাধ্যম আমাদের জানাতে হবে। আমরা ১৫ কার্যদিবসে ফোনে অথবা ইমেইলে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিস্পত্তি বলে মনে করবো।